Livraison Canada, État-Unis, Europe
Delivery in Canada, United States, Europe

Conditions générales

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.impresarts.com ou du service des commandes de l'entreprise.

 

PRODUIT

Les couleurs des produits peuvent différer des couleurs apparaissant sur votre écran. Le choix et l’achat des produits relèvent de la responsabilité de l’acheteur. ImpresArts ne peut garantir que les couleurs visibles sur votre dispositif d'affichage correspondent aux couleurs réelles des produits.

MODE DE PAIEMENT

Le mode de paiement d’un produit s’effectue par VISA, MasterCard ou American Express via le site sécurisé. ImpresArts  se réserve le droit de refuser toute transaction jugée non conforme.

À aucun moment ImpresArts  ni les employés n’ont accès aux informations concernant votre carte bancaire.

 

EXPÉDITION

Toutes les commandes seront livrées selon l’option que vous avez choisie et à l’adresse indiquée. Après votre achat, un courriel vous sera envoyé pour confirmer votre commande et l’adresse de livraison. Si vous constatez une erreur ou si vous voulez effectuer un changement, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à info@impresarts.com ou au 514-360-8111 dans les 30 minutes suivant votre achat.

 

 

Traitement de la commande et délais de livraison

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 24 heures suivant le paiement. 

Délais de livraison au Canada

  • Colis accélérés: 1 à 3 jours ouvrable (Québec)
  • Colis accélérés: 1 à 7 jours ouvrable (Canada)
  • Xpresspost:      1 à 2 jours ouvrable
  • Priorité:           1 jours

 

Délais de livraison au État Unis

  • Colis accélérés US:  4 à 7 jours ouvrable
  • Petit paquet US:      5 à 8 jours ouvrable
  • Xpresspost US:        2 à 3 jours ouvrable
  • Priorité Mondial:      1 jour

 

Livraison pour la période de Noël (Québec, Ontario seulement)

Nous ferons vraiment tout notre possible pour respecter nos délais de préparation et d’expédition dans la période des fêtes. Veuillez noter que la date limite pour réception avant le 23 décembre pour le Québec et Ontario est le 17 décembre.

ImpresArts ne peut être tenu pour responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.

Si vous êtes sans nouvelles de votre livraison, merci de nous le signaler en nous envoyant un courriel à info@impresarts.com (vos prénom, nom et numéro de facture doivent être mentionnés dans le courriel). Nous entreprendrons les démarches pour vous informer, vous apporter satisfaction ou vous rembourser.

ImpresArts n’est pas responsable des dommages, pertes, retards ou colis endommagés lors du transport.

CUEILLETTE EN MAGASIN

Vous avez également la possibilité de choisir de récupérer vos articles à la boutique ImpresArts. Ce service est gratuit. Le service à la clientèle vous contactera aussitôt que votre commande sera prête à être ramassée.

RETOUR

Vous avez quinze (15) jours ouvrables après la réception d’un article acheté à prix courant pour effectuer un retour. Un article acheté en ligne peut être retourné à notre boutique, ou encore par la poste à vos frais. Les articles retournés doivent être en parfait état, sans aucune trace d’utilisation, dans leur emballage d’origine et accompagné du reçu original. Veuillez noter que les articles endommagés ne seront pas remboursés ou échangés. 

Marche à suivre pour retourner un produit ;

  • Pour retourner votre achat en magasin, veuillez vous présenter ànotre boutique.
  • Pour retourner votre achat par courrier, veuillez nous contacter au 514-360-8111 ou par courriel à info@impresarts.com afin de recevoir votre autorisation de retour. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation. Une fois votre numéro d’autorisation de retour en main, vous pouvez expédier votre colis avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante : 461 rue Saint-Sulpice, Montréal, Québec H2Y 2V8.

Aucun frais d’expédition ne sera remboursé et vous devez assumer les frais de transport pour votre retour. Dès que nous aurons reçu l’article et que nous aurons été en mesure d’en constater l’état, un crédit au montant de l’achat sera porté à la carte de crédit utilisée lors de la transaction. Les délais de remboursement peuvent varier selon l’émetteur de la carte de crédit.

Tous les retours doivent être autorisés par ImpresArts avant l’envoi ou le retour. 

Notez que les articles achetés à prix réduit ne sont pas remboursables. Échange ou note de crédit uniquement.

RÉCEPTION DU PRODUIT

A la réception des colis, vérifiez immédiatement, en présence du livreur, la conformité des références, le nombre de colis, leur état physique et assurez-vous que leur contenu correspond bien à ce qui est inscrit sur le bon de livraison.

Si un colis vous parvient détérioré, portez tout de suite sur le bordereau du transporteur la mention « Arrivé en mauvais état, accepté sous réserve de déballage ». Si vous constatez une détérioration effective, avisez le transporteur dans les 48 heures, et informez-nous par courriel à Info@impresarts.com, en précisant bien la nature des dommages (humidité, déchirure, bosse, etc.) et en joignant une photo en pièce justificative.

En cas de doute ou de dégâts apparents, refusez la marchandise en émettant par écrit des réserves datées, détaillées et explicites sur le bordereau de livraison du transporteur.

Le transporteur ne peut sous aucun prétexte faire obstacle à l’exercice du droit de vérification de la marchandise. S’il s’y oppose, vous avez le droit de refuser la livraison en le notant explicitement sur le bordereau de livraison.

Toute marchandise acceptée sans réserves ou, ce qui revient au même, avec des réserves sans signification, est considérée comme reçue conforme et éteint toute action contre le transporteur. 

En cas d’absence de votre part le jour de la livraison, vous serez en principe averti par un avis de passage. L’adresse où récupérer votre colis et les heures d’ouverture seront indiqués sur cet avis. Notez que vous aurez une date limite pour récupérer votre colis, faute de quoi il sera retourné à la boutique

Utilisation du site

ImpresArts se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement sur notre site, car vous êtes liés par ces conditions. En utilisant ce site Internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

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